Informations membres

Politique de réservation & règlement intérieur

Afin de garantir la meilleure expérience d’entraînement possible, de respecter le travail de nos coachs et d’assurer le confort ainsi que la sécurité de chacun, nous vous invitons à prendre connaissance de nos règles de fonctionnement.

Chère communauté,

Bienvenue chez KAIROS CLUB. Ces règles ont été pensées pour préserver l’harmonie, la qualité et l’élégance de notre studio, tout en permettant à chaque membre de profiter pleinement de son expérience.

1Réservation & validité des cartes

Ouverture du planning : nos plannings de cours sont ouverts à la réservation 14 jours à l’avance via notre application, afin de vous permettre de planifier sereinement vos entraînements.
Validité des cours : toutes nos cartes disposent d’une date de validité stricte. La carte de 10 cours collectifs de Pilates Reformer est valable 4 mois à compter de la date d’achat. Au-delà de cette période, les cours non utilisés seront automatiquement expirés.
Les cartes et abonnements sont nominatifs, individuels et non transférables.

2Annulation Pilates : la règle des 12 heures

Annulation anticipée — plus de 12h avant le cours : vous pouvez annuler gratuitement votre cours depuis l’application. Votre crédit est instantanément recrédité sur votre compte.
Annulation tardive & no-show — moins de 12h avant le cours / non-présentation : le cours est automatiquement décompté de votre carte et ne pourra être ni remboursé ni recrédité. Cette règle s’applique à toutes les formules de cartes et tickets à l’unité.

3Fonctionnement de la liste d’attente

Si un cours est complet, vous avez la possibilité de vous inscrire sur liste d’attente.
Lorsqu’une place se libère, le système vous informe automatiquement selon votre ordre d’inscription. Vous recevez une notification par email ou SMS pour valider votre présence.
Dès validation de votre part, votre réservation est soumise à la règle des 12 heures.

4Ponctualité & sécurité

Les 5 à 10 premières minutes des cours de Pilates sont dédiées au réchauffement articulaire et musculaire. Cette étape est essentielle pour préparer votre corps et limiter les risques de blessure.
Pour votre sécurité et afin de préserver l’atmosphère calme des membres déjà présents, aucun retardataire ne pourra être admis en cours une fois la porte de la salle fermée.
Tout cours manqué pour cause de retard sera considéré comme une annulation tardive et sera donc décompté.
Nous vous conseillons d’arriver 10 à 15 minutes avant le début de votre séance, afin de vous changer et de vous installer l’esprit léger.

5Hygiène, tenue & rangement du matériel

Chaussettes antidérapantes obligatoires : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le port de chaussettes antidérapantes est strictement obligatoire dans la zone Pilates Reformer. Des modèles techniques et élégants sont disponibles à la vente à l’accueil si besoin.
Rangement de l’espace plateau : à la fin de votre entraînement en accès libre, merci de ranger haltères, disques, barres, poignées et accessoires à leur emplacement prévu.
Entretien du matériel : à la fin de chaque séance de Pilates, merci de nettoyer votre équipement à l’aide des lingettes ou sprays désinfectants mis à votre disposition.

6Suspension de carte / abonnement

Motif médical uniquement : en cas d’incapacité temporaire prolongée — maladie, blessure ou grossesse — votre carte peut être gelée gratuitement sur présentation d’un justificatif médical officiel de plus de 15 jours.

Toute l’équipe de KAIROS CLUB vous remercie chaleureusement pour votre compréhension, votre bienveillance et votre coopération. Ensemble, préservons l’harmonie, la qualité et l’élégance de notre studio.